Centrum nápovědy KAVON
Odpovědi na nejčastější dotazy k našim kovovým roštům, sklápěcím postelím, objednávkám, doručení a záruce. Nenašli jste odpověď? Napište na kontakt@kavonpostele.cz nebo zavolejte +48 502 281 915 (po–pá 8:00–15:00).
Kovové rošty
V jakých barvách jsou rošty dostupné? +
Rošty KAVON jsou dostupné výhradně v černé barvě. Pokrýváme je odolnou práškovou barvou se strukturálním povrchem, která je odolná proti poškození a poškrábání při montáži i běžném používání.
Jaká je výška roštu na nožkách od podlahy? +
Výška roštu na nožkách je přibližně 310 mm od podlahy k horní hraně. Jde o orientační hodnotu – konečná výška lůžka závisí navíc na tloušťce matrace.
Mohu dokoupit jednotlivé lamely jako náhradní díl? +
Ano, pružné lamely lze zakoupit samostatně jako náhradní díl. Najdete je zde: Pružná lamela do postele.
Sklápěcí postele
Jaké rozměry mechanismů do sklápěcích postelí nabízíte? +
Mechanismy do sklápěcích postelí KAVON jsou dostupné v šířkách 90, 120, 140 a 160 cm. Každý rozměr existuje ve verzi otevírané vertikálně (od nohou) i horizontálně (z boku postele). Brzy plánujeme doplnit také šířku 100 cm.
Kolik osob je potřeba k montáži sklápěcí postele? +
K montáži sklápěcí postele doporučujeme minimálně dvě osoby. Mechanismy mají velmi silné pružiny, proto je práce ve dvou důležitá z hlediska bezpečnosti – zejména při prvním otevření a seřizování.
Nevypadne matrace ze sklápěcí postele při sklápění? +
Ne, pokud matraci zajistíte popruhy. Matraci i s povlečením lze sepnout upevňovacími popruhy, které máme rovněž v nabídce – doporučujeme dva kusy na jednu postel. Popruhy udrží matraci na místě během sklápění.
Kde najdu rozměry a návod na stavbu skříně sklápěcí postele? +
Všechny rozměry a návody na stavbu skříně najdete v našem průvodci: Jak postavit skříň sklápěcí postele – přehled návodů. Ke každému typu mechanismu jsme připravili samostatný PDF soubor s technickými výkresy.
Objednávka a platba
Jaké platební metody jsou dostupné? +
Dostupné jsou online platby (okamžitý převod, platební karta, Apple Pay, Google Pay), klasický bankovní převod a dobírka. Online platby jsou zdarma; cena dobírky se zobrazí v košíku.
Lze nakoupit na splátky? +
V současné době nákup na splátky nenabízíme. Dostupné platební metody jsou online platby, klasický bankovní převod a dobírka.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání? +
Objednávku lze změnit do okamžiku, kdy je připravena k expedici. Jakmile je objednávka hotová a čeká na vyzvednutí kurýrem, obdržíte e-mailové a SMS oznámení – po této fázi už změna není možná. V případě potřeby napište na kontakt@kavonpostele.cz.
Mohu si objednávku vyzvednout osobně? +
Ano, osobní odběr je možný na adrese ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa (u Kępna), Polsko, od pondělí do pátku v hodinách 8:00–15:30.
V jaké měně jsou uvedeny ceny? +
Na kavonpostele.cz jsou všechny ceny uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Naše další obchody zobrazují ceny v měně daného trhu – v Polsku ve zlotých (PLN), v ostatních evropských zemích v eurech (EUR).
Nabízíte slevy pro firmy a velkoobchodní zákazníky (B2B)? +
Ano, nabízíme spolupráci B2B s individuálně sjednanými rabatovými podmínkami. Vše přizpůsobujeme objemu objednávek – napište nám na kontakt@kavonpostele.cz.
Doprava
Kolik stojí doprava? +
Cena dopravy závisí na počtu produktů, jejich váze a rozměrech. Přesná částka je uvedena na stránce každého produktu a přepočítá se v košíku po zadání adresy.
Může být doprava zdarma? +
Doprava zdarma je dostupná u nabídek B2B v závislosti na objemu objednávky a individuální dohodě. U maloobchodních objednávek se cena dopravy přepočítá v košíku.
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky? +
Většinu objednávek expedujeme do 48 hodin. Produkty odesíláme z vlastního skladu – máme je skladem, proto přibližně 90 % zásilek odchází do dvou pracovních dnů.
Nabízíte vynášku do bytu? +
Ne, službu vynášky nenabízíme. Zásilky doručuje kurýrní společnost na uvedenou adresu.
Jak probíhá doručení do České republiky? +
Zboží odesíláme z našeho skladu v Polsku a doručení do České republiky trvá obvykle 2–5 pracovních dnů. Cena dopravy se zobrazí v košíku po zadání doručovací adresy. Doručujeme po celé Evropě.
Záruka, vrácení a reklamace
Jak dlouhá je záruka na produkty KAVON? +
Práva z vadného plnění lze u produktů KAVON uplatnit po dobu 2 let od převzetí zboží a vztahují se na všechny součásti produktu.
Jak uplatnit reklamaci? +
Reklamaci uplatníte e-mailem na adrese kontakt@kavonpostele.cz. Popište problém a přiložte fotografie – ozveme se vám s dalšími kroky.
Mohu vrátit smontovaný produkt? +
Ne, smontovaný produkt nelze vrátit. Vrácení v rámci 14 dnů se týká produktů v nesmontovaném, původním stavu.
Kdo hradí náklady na dopravu při vrácení a reklamaci? +
Při vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) hradí náklady na dopravu zákazník. Při reklamaci hradí náklady na zaslání reklamovaného zboží KAVON.
Mohu produkt vyměnit za jiný? +
Přímou výměnu produktů neprovádíme. Pokud chcete produkt vyměnit za jiný, je třeba stávající produkt vrátit a vytvořit novou objednávku na vybraný model.
O firmě
Co je KAVON a od kdy působí? +
KAVON je polský výrobce kovových roštů do postelí, mechanismů do sklápěcích postelí a nábytkového kování, působící na trhu od roku 2016. Firma začínala jako OKUCIA.ME, poté působila jako BEDFRAMES.PL a v roce 2020 přijala současný název KAVON. Více v sekci O nás.
Mohu si produkty prohlédnout naživo? Máte showroom? +
Samostatný showroom nemáme, ale produkty si můžete prohlédnout naživo v našem sídle na ul. Kryształowa 28 v Olszowé (u Kępna) v Polsku. K dispozici je mimo jiné smontovaná sklápěcí postel 90x200 ve vertikální verzi, na které si můžete vyzkoušet fungování mechanismu. Návštěvy po–pá 8:00–15:30.
Jak nás můžete kontaktovat? +
Napsat nám můžete na kontakt@kavonpostele.cz nebo zavolat na +48 502 281 915 (po–pá 8:00–15:00). Kompletní údaje najdete v sekci Kontakt.
Doručujete do zahraničí? Máte obchody v dalších zemích? +
Ano, doručujeme po celé Evropě a provozujeme specializované obchody v několika jazycích: kavonpostele.cz (Česko), kavon.pl (Polsko), kavonbetten.de (Německo) a kavonlits.fr (Francie).
Průvodci a nástroje
Praktičtí průvodci a nástroje, které vám pomohou vybrat, navrhnout a postavit postel s roštem KAVON.
Konfigurátor roštů – jak najít rošt ve své velikosti? +
Konfigurátor roštů je nástroj, který zobrazí všechny dostupné rošty odpovídající rozměru vaší postele. Vyberete šířku a délku a konfigurátor zobrazí dostupné verze – po výběru vámi zvolené možnosti se objeví tlačítko, které vás přesměruje přímo na stránku produktu. Je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, který rošt odpovídá vašim rozměrům.
Kalkulačka plynových pístů – jak zvolit sílu pístů k matraci? +
Kalkulačka pístů pomáhá zvolit správnou sílu plynových pístů podle váhy a tloušťky vaší matrace. To je klíčové pro správné fungování zvedacího mechanismu – příliš slabé nebo příliš silné písty ztěžují otevírání a zavírání postele.
BOX nebo MULTIBOX – který rošt vybrat? +
Průvodce vysvětluje rozdíly mezi rošty BOX (48 lamel, mechanismus ST) a MULTIBOX (50 lamel, mechanismus s ohyby). Klíčovým rozdílem je systém zvedání, nikoli počet lamel: BOX je univerzální a nejoblíbenější, MULTIBOX se osvědčuje u čalouněných postelí. Průvodce vám pomůže zvolit verzi podle konstrukce vaší postele.
Jak navrhnout úložný box pod rošt s mechanismem ST? +
Průvodce krok za krokem ukazuje, jak postavit úložný box postele pod rošt se zvedacím mechanismem ST. Zahrnuje rozměry boxu, rozmístění podpěr, vrtání pro mechanismus a volbu pístů, včetně technických výkresů. Týká se roštů BOX a BOČNÍ (netýká se MULTIBOX).
Jak postavit skříň sklápěcí postele? (návody + FAQ) +
Průvodce obsahuje kompletní návody na stavbu skříně sklápěcí postele a odpovědi na nejčastější otázky: seřízení pružin, volba matrace a váhové limity, nosnost mechanismů, výběr nohou a montáž frontů. Ke každému typu mechanismu jsou přiloženy PDF soubory s technickými výkresy a rozměry.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Rádi vám pomůžeme.