Dny a hodiny doručení:
V našem internetovém obchodě je pro nás velmi důležité, aby každá zadaná objednávka byla vyřízena co nejrychleji a nejpohodlněji pro naše zákazníky. Proto je jedním z pilířů naší činnosti efektivní doprava. Doručujeme od pondělí do pátku v čase 7:00 – 20:00. V den vyzvednutí balíku kurýrem a v den doručení obdrží zákazník SMS zprávu. Připomínáme, že po odeslání zásilky již není možné změnit doručovací adresu.
Způsob dopravy:
Zákazníci si mohou vybrat mezi dvěma osvědčenými dopravci – UPS a DPD. V případě paletových zásilek využíváme společnosti Hellmann, Schenker a Raben. Každý produkt pečlivě balíme, aby dorazil v perfektním stavu na adresu uvedenou zákazníkem. Jsme přesvědčeni, že naše pečlivé balení je zárukou bezpečného doručení zásilky.
POZOR! Matrace a nábytek jsou doručovány soukromým dopravcem. Doba dodání se pohybuje od 5 do 15 pracovních dnů. Zákazník obdrží několik dní před doručením informaci o plánovaném časovém rozmezí doručení. Čas doručení není možné změnit, protože řidič externí firmy má pevně naplánovanou trasu. Časové rozmezí doručení je od 6:00 do 23:00. Prosíme o pochopení, ne všechny položky lze zaslat kurýrem, který je doručí do 2 dnů. Snažíme se, aby všechny produkty byly doručeny co nejdříve a v co nejlepších podmínkách.
Pomoc při výnosu objednávky:
Upozorňujeme, že kurýři nemají povinnost vynášet zásilky do bytů.
Telefonický kontakt:
Kontakt před doručením závisí na kurýrovi, který zásilku doručuje. Na přepravní list vždy uvádíme telefonní číslo příjemce, ale na konkrétního kurýra nemáme vliv. Někteří z nich před doručením zákazníkovi volají, aby se ujistili, že zásilka bude bez problémů předána. Jiní kurýři naopak telefon nevyužívají k potvrzení převzetí zásilky v daný den a čas.
Zahraniční doručení:
Jsme schopni realizovat dodávky i mimo Polsko a naše služby jsou dostupné zákazníkům po celé Evropě. V košíku zvolte zemi doručení a náklady budou automaticky vypočteny s ohledem na různé doručovací zóny. Je však třeba mít na paměti, že náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na zemi, do které mají být objednané produkty zaslány. Zároveň upozorňujeme, že u zahraničních zásilek není možné využít platbu na dobírku (v hotovosti kurýrovi). Pro bezproblémové doručení do vybrané země je vyžadována platba předem v plné výši.