Obchodní podmínky internetového obchodu KAVON

Tyto Obchodní podmínky stanovují mimo jiné pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím Obchodu, obsahují nejdůležitější informace o Prodávajícím, Obchodu a o právech Spotřebitele.

Tyto Obchodní podmínky jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR).

Ustanovení týkající se drobného podnikatele se vztahují na smlouvy uzavřené ode dne 6. 1. 2023, a to v souladu s § 1820a OZ.

Obsah

• § 1   Definice
• § 2   Kontakt s Prodávajícím
• § 3   Technické požadavky
• § 4   Nákupy v Obchodě
• § 5   Platby
• § 6   Realizace objednávky a doručení
• § 7   Právo na odstoupení od smlouvy
• § 8   Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
• § 9   Práva z vadného plnění (reklamace)
• § 10 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
• § 11 Osobní údaje
• § 12 Závěrečná ustanovení
• Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

§ 1   Definice

Pracovní dny – dny pondělí až pátek s výjimkou státních svátků platných v České republice a v Polské republice.

Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 OZ).

Drobný podnikatel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu související s vlastní podnikatelskou činností, přičemž z celkové povahy smlouvy je zřejmé, že se netýká její podnikatelské činnosti v hlavním rozsahu (§ 1820a OZ). Drobnému podnikateli náleží práva spotřebitele v rozsahu uvedeném v OZ.

Účet – bezplatná funkce Obchodu (služba poskytovaná elektronicky) upravená samostatnými podmínkami, díky které si Kupující může v Obchodě zřídit svůj individuální účet.

Kupující – jakákoli osoba nakupující v Obchodě.

Privilegovaný kupující – Spotřebitel nebo Drobný podnikatel.

Místo odběru – místo nacházející se na adrese ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Polská republika (po předchozí domluvě).

Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

Obchod – internetový obchod KAVON provozovaný Prodávajícím na adrese https://kavonpostele.cz.

Prodávající – PRZEMYSŁAW NOWAK, podnikatel se sídlem v Polské republice podnikající pod obchodní firmou KAVON Przemysław Nowak, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) vedené v Polské republice, DIČ pro účely intrakomunitárního obchodu (VAT EU): PL6192011875, REGON: 302538059, sídlo: ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Polská republika.

§ 2   Kontakt s Prodávajícím

1. Korespondenční adresa:
   KAVON Przemysław Nowak
   ul. Kryształowa 28
   63-600 Olszowa
   Polská republika
2. E-mailová adresa: kontakt@kavonpostele.cz
3. Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy):
   KAVON Przemysław Nowak, ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Polská republika
4. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
   KAVON Przemysław Nowak, ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Polská republika
5. Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek 8:00–15:00 (středoevropský čas).
6. Komunikace probíhá v češtině, polštině a angličtině.

§ 3   Technické požadavky

1. Pro správné fungování Obchodu je zapotřebí:
   • zařízení s přístupem k internetu;
   • internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.
2. Pro podání objednávky v Obchodě je kromě požadavků uvedených v odstavci 1 nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 4   Nákupy v Obchodě

1. Ceny zboží zobrazené v Obchodě jsou celkové ceny za zboží včetně DPH. Zboží je dodáváno z Polské republiky, daňové aspekty přeshraničního prodeje jsou Prodávajícím vypořádávány v souladu s režimem One Stop Shop (OSS).
2. Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z cen uvedených v Obchodě: ceny za zboží a případných nákladů na doručení zboží.
3. Zboží vybrané k nákupu je třeba přidat do košíku v Obchodě.
4. Následně Kupující vybere z dostupných možností v Obchodě: způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku, a uvede údaje nezbytné pro realizaci podané objednávky.
5. Objednávka je podána v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí těchto Obchodních podmínek Kupujícím.
6. Podání objednávky je rovno uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
7. Prodávající poskytne Privilegovanému kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči (zpravidla prostřednictvím e-mailu) nejpozději v okamžiku doručení zboží.
8. Kupující se může v Obchodě zaregistrovat, tj. zřídit si v něm Účet, nebo provádět nákupy bez registrace s tím, že své údaje uvede u každé objednávky.

§ 5   Platby

1. Za podanou objednávku lze zaplatit, podle volby Kupujícího:
   1. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího;
   2. platební kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);
   3. prostřednictvím platební platformy (Autopay, PayPal);
   4. na dobírku, tj. v hotovosti při doručení zboží Kupujícímu (pokud je tato možnost u dané objednávky dostupná).
2. Bližší informace o jednotlivých způsobech platby jsou k dispozici během procesu objednávky a na stránce „Možnosti platby".
3. V případě, že Kupující zvolí platbu předem, musí být objednávka uhrazena do 7 pracovních dnů ode dne podání objednávky. Po marném uplynutí této lhůty může Prodávající od smlouvy odstoupit.
4. Prodávající upozorňuje, že u některých způsobů platby je vzhledem k jejich charakteru úhrada možná pouze bezprostředně po podání objednávky.
5. Kupující prováděním nákupů v Obchodě souhlasí s vystavováním elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas kdykoli odvolat zasláním zprávy na e-mailovou adresu kontakt@kavonpostele.cz.

§ 6   Realizace objednávky a doručení

1. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
2. Termín realizace objednávky je uveden v Obchodě u jednotlivých produktů, nejvýše však 30 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy nebo – v případě platby předem – ode dne připsání platby na účet Prodávajícího.
3. V případě, že Kupující zvolil platbu předem, zahájí Prodávající realizaci objednávky po jejím zaplacení.
4. V situaci, kdy Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil zboží s různým termínem realizace, bude objednávka realizována v termínu platném pro zboží s nejdelším termínem.
5. Zboží je doručováno na území České republiky, Polské republiky a dalších zemí Evropské unie, podle možností uvedených v košíku Obchodu při zadávání objednávky.
6. Zboží je doručováno prostřednictvím:
   1. přepravních společností (DPD, GEOPOST a další podle nabídky v košíku);
   2. v případě paletových zásilek prostřednictvím spedičních společností (Hellmann, Schenker, Raben).
7. Náklady na doručení jsou Kupujícímu zobrazeny v košíku před dokončením objednávky a jsou součástí celkové ceny objednávky.
8. Kupující si může zboží vyzvednout osobně v Místě odběru v provozní době, a to po předchozí domluvě s Prodávajícím prostřednictvím e-mailu kontakt@kavonpostele.cz.
9. V případě zvolení osobního odběru bude zboží připraveno k odběru v uvedeném termínu realizace objednávky, a v případě, že Prodávající uvedl termín odeslání zboží – v tomto termínu.

§ 7   Právo na odstoupení od smlouvy

1. Privilegovaný kupující má v souladu s § 1829 a násl. OZ právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 těchto Obchodních podmínek, ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne uplynutím 14 dnů ode dne:
   1. kdy Privilegovaný kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzala zboží;
   2. kdy Privilegovaný kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzala poslední kus zboží v případě smlouvy, jejímž předmětem je více kusů zboží dodávaných samostatně.
3. Aby Privilegovaný kupující mohl uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí informovat Prodávajícího s využitím údajů uvedených v § 2 těchto Obchodních podmínek o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na adresu kontakt@kavonpostele.cz).
4. Privilegovaný kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy umístěný v Příloze č. 1 těchto Obchodních podmínek, není to však povinné.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby Privilegovaný kupující odeslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí Prodávající Privilegovanému kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Privilegovaným kupujícím zvoleného jiného způsobu doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím), a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Privilegovaného kupujícího odstoupit od smlouvy.
7. Vrácení plateb provede Prodávající stejným platebním prostředkem, který použil Privilegovaný kupující pro počáteční transakci, pokud Privilegovaný kupující výslovně neurčil jinak. Privilegovaný kupující v souvislosti s tímto vrácením neponese žádné poplatky.
8. Prodávající může pozdržet vrácení platby, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud mu nebude předložen doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
9. Prodávající žádá o vrácení zboží na adresu uvedenou v § 2 odst. 3 těchto Obchodních podmínek, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Privilegovaný kupující informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Privilegovaný kupující odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů.
10. Privilegovaný kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
11. Privilegovaný kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je potřebný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
12. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, ponese Privilegovaný kupující rovněž přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude Privilegovaný kupující informován Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo během podávání objednávky.
13. V případě nutnosti vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou Privilegovaným kupujícím platební kartou provede Prodávající vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8   Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

1. V souladu s § 1837 OZ nemá Privilegovaný kupující právo odstoupit od smlouvy:
   1. jejímž předmětem je dodání zboží upraveného podle přání Privilegovaného kupujícího nebo pro jeho osobu;
   2. jejímž předmětem je dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
   3. jejímž předmětem je dodání zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jej Kupující porušil;
   4. jejímž předmětem je dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal;
   5. jejímž předmětem je dodávka novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
   6. v níž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
   7. v dalších případech stanovených § 1837 OZ.
2. Mnoho výrobků KAVON (zejména rošty atypických rozměrů, rošty na míru a stelaże do sklápěcích postelí konfigurované Kupujícím) jsou zbožím vyrobeným podle specifikace Kupujícího nebo pro jeho osobu ve smyslu odstavce 1 písm. a). U těchto výrobků právo na odstoupení nepřísluší. Tato informace je rovněž uvedena v popisu konkrétních výrobků.

§ 9   Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady (§ 2161 OZ).
2. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v době 24 měsíců od jeho převzetí (§ 2165 OZ).
3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 OZ).
4. V případě výskytu vady má Spotřebitel právo:
   1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené;
   2. na odstranění vady opravou zboží;
   3. na přiměřenou slevu z kupní ceny;
   4. na odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud Prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo způsobil Spotřebiteli značné obtíže.
5. Volba způsobu vyřízení reklamace náleží Spotřebiteli, s tím, že nelze požadovat odstranění vady opravou, je-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené.
6. Reklamaci je možné uplatnit:
   1. e-mailem na adresu kontakt@kavonpostele.cz;
   2. písemně na adresu uvedenou v § 2 odst. 1 těchto Obchodních podmínek;
   3. prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce https://kavonpostele.cz/cs_CZ/i/Kontakt/48.
7. Při uplatnění reklamace Spotřebitel uvede:
   1. své kontaktní údaje;
   2. popis vady a požadovaný způsob jejího vyřízení;
   3. doklad o nákupu (faktura, potvrzení objednávky) nebo jiný doklad prokazující koupi zboží.
8. Pokud je pro vyřízení reklamace nutné doručit reklamované zboží Prodávajícímu, je Spotřebitel povinen toto zboží doručit na náklady Prodávajícího na adresu uvedenou v § 2 odst. 4 těchto Obchodních podmínek.
9. Prodávající vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje. Dále Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10. Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.).
11. Marné uplynutí lhůty 30 dnů se považuje za podstatné porušení smlouvy a Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat dodání nové věci.
12. Pokud byla na zboží poskytnuta dodatečná záruka za jakost, informace o ní a o jejích podmínkách jsou k dispozici v popisu produktu v Obchodě.
13. Reklamace týkající se fungování Obchodu (technické problémy, chyby) je třeba zasílat na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 odst. 2.

§ 10   Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy uzavřené mezi Spotřebitelem a Prodávajícím je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
2. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu lze podat prostřednictvím internetové platformy ADR ČOI dostupné na adrese: https://adr.coi.cz.
3. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Pokud nedojde k řešení sporu mimosoudně, jsou pro řešení sporů mezi Prodávajícím a Spotřebitelem příslušné soudy České republiky, a to bez ohledu na ustanovení § 12 odst. 4 těchto Obchodních podmínek; Spotřebitel je oprávněn podat žalobu u soudu místa svého bydliště v České republice (čl. 17–19 nařízení Brusel I bis č. 1215/2012).
5. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

§ 11   Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně účelů a právních základů zpracování údajů a příjemců údajů – jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě, a to v souladu se zásadou transparentnosti zakotvenou v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, poskytnutých Kupujícím v souvislosti s nákupy v Obchodě, je realizace objednávek. Právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě:
   1. plnění smlouvy nebo opatření přijatá na žádost Kupujícího před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   2. splnění právní povinnosti Prodávajícího související s účetnictvím a daňovou evidencí (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
   3. oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.
4. Kupující má právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR);
   2. jejich opravu (čl. 16 GDPR);
   3. výmaz (čl. 17 GDPR);
   4. omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
   5. přenositelnost údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR);
   6. vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR).
5. Za účelem realizace svých práv může Kupující kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese kontakt@kavonpostele.cz.
6. V případě, že se Kupující domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány protiprávně, může podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa: https://www.uoou.cz.

§ 12   Závěrečná ustanovení

1. Kupujícímu je zakázáno poskytovat obsah protiprávního charakteru.
2. Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Obchodních podmínek. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem realizace objednávky.
3. Smlouvy uzavírané na základě těchto Obchodních podmínek se uzavírají v českém jazyce.
4. V případě sporu se Spotřebitelem nebo Drobným podnikatelem se použije § 10 těchto Obchodních podmínek a příslušná ustanovení českého práva. V případě sporu s Kupujícím, který není Privilegovaným kupujícím, je příslušným soudem soud věcně a místně příslušný podle sídla Prodávajícího.
5. Veškerá odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Privilegovaným kupujícím, je v mezích povolených zákonem omezena. Tímto omezením nejsou dotčena práva Spotřebitele a Drobného podnikatele plynoucí z OZ a zákona č. 634/1992 Sb.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Obchodních podmínek z důvodu změny právních předpisů, modernizace Obchodu nebo úpravy nabídky. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
7. V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení českého práva, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
KAVON Przemysław Nowak
ul. Kryształowa 28
63-600 Olszowa
Polská republika
E-mail: kontakt@kavonpostele.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí této služby (*):

.........................................................................
.........................................................................
.........................................................................

Datum objednání (*) / datum převzetí (*): .........................................................................

Číslo objednávky: .........................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele/spotřebitelů, případně Drobného podnikatele/drobných podnikatelů: .........................................................................

Adresa Spotřebitele/spotřebitelů, případně Drobného podnikatele/drobných podnikatelů: .........................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (volitelně): .........................................................................

Datum: ..........................

.........................................................................
Podpis Spotřebitele/spotřebitelů, případně Drobného podnikatele/drobných podnikatelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

(*) Nehodící se škrtněte.